Water op maat voor bedrijven
Heel wat bedrijven zijn grote waterverbruikers maar beschouwen het beheer van hun waterhuishouding niet als een kernopdracht. Voor hen ontwikkelde de VMW een breed gamma aan producten en diensten binnen de hele waterketen, gaande van de waterproductie op maat tot en met de zuivering en recuperatie van afvalwater. We adviseren bedrijven omtrent het beheer van hun waterstromen, we ontwerpen en bouwen installaties en staan in voor de exploitatie ervan.
VMW-voorzitter Luc Asselman licht enkele mooie referenties toe: ‘In 2007 hebben we bij Farm Frites in Lommel een proceswaterinstallatie in bedrijf gesteld die jaarlijks 350.000 kubieke meter afvalwater zuivert en opnieuw in het bedrijfsproces brengt. Via membraantechnologie voldoet het behandelde water aan de strenge eisen die in de voedingsnijverheid worden gesteld. In de Gentse kanaalzone baat de VMW voor twee bedrijven een installatie uit die proceswater produceert op basis van oppervlaktewater uit het kanaal Gent-Terneuzen.'
De VMW maakt werk van ecologisch waterbeheer en heeft dan ook de nodige expertise in huis om bedrijven te ondersteunen die overschakelen van - vaak bedreigd - grondwater op oppervlaktewater. Zo staat in het oppervlaktewaterproductiecentrum De Gavers (Harelbeke) momenteel een bijkomende productie-eenheid in de steigers die op termijn 28 West-Vlaamse bedrijven zal voorzien van zogenaamd grijs water. Dat grijs water wordt vaak op het bedrijf zelf nog verder behandeld in functie van specifieke procesvereisten. Zij krijgen daardoor een alternatief voor het grondwater dat zij momenteel onttrekken uit de bedreigde Sokkel-waterlaag. De nieuwe installatie in De Gavers zal vanaf midden 2008 tot 4.000 m³ grijs water per dag kunnen produceren. De individuele behandelingseenheden bij de bedrijven worden vanaf 2008 gespreid uitgevoerd. Ook in andere provincies dienen zich gelijkaardige projecten aan.
Mevisco brengt waterverbruik in kaart
Voor bedrijven of instellingen die hun waterverbruik aan een grondig onderzoek willen onderwerpen, ontwikkelde de VMW het telemetriepakket mevisco, een internettoepassing die meetgegevens en rapporten continu toegankelijk maakt voor de aangesloten klanten. Mevisco is binnen de VMW ontwikkeld voor het meten en beheren van energiestromen in het algemeen en waterstromen in het bijzonder. Mevisco is een letterwoord voor ‘meten, visualiseren en controleren'. Klanten die dat wensen, kunnen via Mevisco zelfs hun installatie aansturen of kunnen via het systeem een e-mail of sms krijgen zodra er een abnormaal verbruik wordt vastgesteld. De klant krijgt bovendien elke maand een rapport met de analyse van de opgemeten gegevens. Hoewel het product mevisco pas in 2008 volop gecommercialiseerd wordt, werd het in 2007 al standaard op heel wat industriële aansluitingen geplaatst.
Een ruim dienstenaanbod voor afvoer en zuivering van afvalwater
Op de markt van het afvalwater richt de Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening zich in de eerste plaats tot de gemeenten en rioleringsintercommunales. Voor gemeenten die hun rioleringsnet in eigen handen willen houden maar zich toch willen laten bijstaan door een gespecialiseerde partner heeft de VMW samen met Aquafin het rioleringspakket RioAct ontwikkeld. ‘RioAct biedt een aanbod op maat,' aldus directeur-generaal Bernard Breda: ‘Elke gemeente bepaalt welke taken zij aan RioAct toevertrouwt, legt de prioriteiten vast en blijft eigenaar van de infrastructuur. Onlangs werd aan RioAct een financieel luik toegevoegd: RioAct financiert de rioleringsprojecten, door middel van een lening ten laste van de gemeentelijke saneringsbijdrage.'
Naast RioAct zijn ook andere manieren van structurele samenwerking mogelijk. Zo kan de VMW het onderhoud van gemeentelijke afvalwaterpompstations en kleinschalige waterzuiveringsinstallaties voor haar rekening nemen. Tot slot voert de VMW voor steeds meer gemeenten de huisaansluitingen op het gemeentelijke rioleringsnet uit. Dat geeft voor de inwoners het voordeel dat de aansluiting op een kwalitatieve manier wordt uitgevoerd, gelijktijdig met de drinkwateraansluiting. Bovendien is in deze omstandigheden slechts 6% BTW verschuldigd.
iView
Voor de monitoring en sturing van gemeentelijke pompstations heeft de VMW i-View ontwikkeld. Dankzij dit pakket kunnen gemeenten, polderbesturen en wateringen hun infrastructuur op de voet volgen zonder dat zij daarvoor extra software moeten installeren. Een computer en een aansluiting op het internet volstaan. Bij storingen verzendt i-View automatisch een sms of e-mail, wat het systeem tot een belangrijk instrument maakt om overstromingen te voorkomen.
Onze kerntaak: de productie en distributie van drinkwater
Het nieuwe dienstenaanbod van de VMW neemt niet weg dat we in de eerste plaats een drinkwaterbedrijf blijven dat te allen tijde gezond en kwaliteitsvol drinkwater levert tegen een aanvaardbare prijs. We maken gebruik van nieuwe technologie om de kwaliteit van ons product en onze dienstverlening te optimaliseren. Zo spelen we via centrale deelontharding in op de vraag van onze klanten om in bepaalde regio's zachter water te krijgen. In 2007 werd een eerste onthardingsinstallatie in Heers (Limburg) in gebruik genomen. In Kooigem (Kortrijk) is momenteel een tweede onthardingsinstallatie in opbouw. Een derde installatie in Vlaams-Brabant (Haasrode) wordt binnenkort aanbesteed.
De VMW schakelt moderne informatiesystemen in om haar technische infrastructuur optimaal te beheren. Zo waken we erover dat onze installaties betrouwbaar werken tegen een zo laag mogelijke kostprijs.
De klantendiensten van de VMW hebben onlangs het nieuwe klantenbeheersysteem Arcado in gebruik genomen, ontwikkeld door de firma Itineris. Dit pakket biedt meer mogelijkheden voor een duidelijke en flexibele facturatie en stelt ons bovendien in staat soepel in te spelen op vragen van onze klanten en vennoten. Sinds begin 2005 komen alle waterkosten op één factuur: de prijs voor de productie en levering van drinkwater, maar ook een bijdrage voor de afvoer en zuivering van afvalwater. Om de klanten een betere spreiding aan te bieden, werkt de VMW met tussentijdse facturen waarin sinds kort ook de vaste vergoeding gespreid wordt opgenomen.